Kebutuhan Informasi Manajerial

 Informasi dapat didefinisikan sebagai hasil pengolahan data yang mentransformasi angka dan fakta menjadi bahan yang bermakna, berguna, dan dapat dijadikan dasar keputusan. Dalam konteks manajerial, informasi dibutuhkan tidak hanya untuk menyelesaikan persoalan operasional, namun juga untuk menentukan strategi jangka panjang. Oleh karena itu, kebutuhan informasi manajerial mencakup: ketepatan waktu, akurasi, relevansi, keutuhan, konsistensi, dan keteraksesan.

Informasi memungkinkan seorang manajer untuk diantaran sebagai berikut:

1.     Mendiagnosis masalah perusahaan

2.     Mengevaluasi alternatif keputusan

3.     Memilih tindakan yang paling efisien

4.     Mengontrol hasil keputusan dan kinerja organisasi

Dengan demikian, kualitas keputusan sangat dipengaruhi oleh kualitas informasi yang digunakan.

Sistem informasi manajemen mendistribusikan informasi kepada pengambil keputusan berdasarkan struktur organisasi. Setiap level memiliki kebutuhan informasi yang berbeda karena fokus, ruang lingkup, dan cakupan tanggung jawabnya tidak sama.

1.     Manajemen Puncak (Top Level Management)

-        Terlibat dalam penyusunan visi, misi, arah organisasi, dan strategi korporasi.

-        Membutuhkan informasi yang bersifat strategis, long-term, dan komprehensif.

Contoh: tren industri, analisis pesaing global, proyeksi ekonomi, laporan tahunan dan kinerja organisasi, peluang ekspansi.

2.     Manajemen Menengah (Middle Level Management)

-        Bertanggung jawab pada pengoordinasian dan pengawasan aktivitas antar departemen.

-    Membutuhkan informasi taktis, yaitu informasi untuk perencanaan jangka menengah dan pengelolaan sumber daya.

Contoh: anggaran tahunan, laporan kinerja divisi, Key Performance Indicators (KPI), realisasi target pemasaran atau produksi.

3.     Manajemen Operasional (Lower Level Management)

-        Berhadapan langsung dengan aktivitas rutin dan penggunaan sumber daya harian.

-        Membutuhkan informasi operasional, real-time, serta sangat detail.

Contoh: absensi karyawan, jumlah stok harian, status pesanan, laporan mesin produksi, daftar pelanggan.

Berdasarkan lever tersebut dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi level manajemen maka semakin besar kebutuhan informasi yang bersifat luas, prediktif, dan eksternal, sedangkan semakin ke bawah maka semakin spesifik, teknis, dan internal atas kebutuhan informasi yang dibutuhkan.

Jenis Informasi yang dibutuhkan Manajemen

Jenis Informasi	Deskripsi	Contoh
Informasi Internal	Asal dari aktivitas organisasi	Laporan penjualan, laporan biaya produksi
Informasi Eksternal	Berasal dari luar organisasi	Kebijakan pemerintah, perubahan harga bahan baku
Informasi Kuantitatif	Berbentuk angka, dapat dihitung	Angka profit, market share, tingkat pertumbuhan
Informasi Kualitatif	Berbentuk penilaian, opini, dan narasi	Ulasan pelanggan, evaluasi kinerja karyawan
Informasi Terstruktur	Sudah terformat & periodik	Laporan bulanan keuangan
Informasi Tidak Terstruktur	Tidak formal/insidental	Memo rapat darurat, hasil survei mendadak